Auteur : Krystal Taing
L’optimisation des moteurs de recherche locaux (SEO) peut aider les entreprises, telles que les restaurants, les avocats, les détaillants et les entrepreneurs, à attirer des clients en augmentant leur visibilité en ligne et en générant plus d’intérêt pour leurs produits ou services.
Selon une enquête menée par BrightLocal, plus de 90 % des consommateurs ont recherché en ligne des entreprises locales en 2020. Cela montre simplement que, peut-être plus que jamais, le référencement local peut faire ou défaire une entreprise. Ainsi, si vous n’optimisez pas la recherche locale, vous risquez de passer à côté de milliers de clients potentiels qui souhaitent faire leurs achats dans votre région.
L’optimisation pour la recherche locale implique généralement :
- Gestion de votre profil Google Business (GBP)
- Gestion des avis et réponse aux avis
- Utiliser les bons mots-clés dans les pages de localisation, les réponses aux avis et le contenu des réseaux sociaux
- Gestion des listes d’annuaires sur des sites pertinents pour votre secteur d’activité (tels que Yelp, Tripadvisor, etc.)
Vous trouverez ci-dessous notre aperçu du référencement local et de la manière dont vous pouvez le mettre au service de votre entreprise. Nous aborderons également les points suivants :
- Pourquoi le référencement local est important
- Les différences entre le référencement traditionnel et local
- L’algorithme de recherche locale de Google
- Pourquoi le référencement local est important pour le pack 3 de Google
- Conseils et tactiques de référencement local
- Local au-delà de Google
- Tendances du référencement local
Pourquoi le référencement local est-il important ?
Le référencement local est essentiel pour les entreprises disposant d’emplacements physiques qui souhaitent attirer davantage de clients. Par exemple, une chaîne de pizzerias comptant des centaines d’emplacements dans tout le pays souhaite apparaître chaque fois qu’un consommateur recherche, par exemple, « livraison de pizza ». Avec cette requête de recherche, l’algorithme de recherche locale de Google entre en jeu, car il suppose l’intention locale de l’internaute et lui propose les pizzerias les mieux notées à proximité de l’internaute.
Le référencement local est également important pour les entreprises de services, comme les plombiers par exemple : un plombier peut vouloir optimiser ses recherches pour des requêtes telles que « services de plomberie d’urgence ». Les entreprises de services comme celles-ci desservent une région particulière, mais pas leur adresse professionnelle. En optimisant leur présence en ligne pour la recherche locale (c’est-à-dire le référencement local), ces entreprises peuvent se positionner pour apparaître devant des clients potentiels lorsqu’ils en ont le plus besoin.
Certains autres secteurs qui s’appuient généralement sur le référencement local pour leur visibilité comprennent :
- Vente au détail
- Restaurants
- Services financiers
- Hôtellerie et loisirs (c’est-à-dire hôtels, parcs d’attractions, etc.)
- Automobile (c’est-à-dire concessionnaires et services de réparation)
- Santé et bien-être
Principales différences entre le référencement traditionnel et local
Bien que les entreprises utilisent les deux pour renforcer leurs taux de conversion, le référencement local est assez différent du référencement plus large auquel la plupart des gens pensent.
Le référencement traditionnel est le processus d’amélioration de votre classement dans les résultats de recherche organiques (non rémunérés) sur les moteurs de recherche comme Google, Bing, DuckDuckGo et Yahoo. Certaines pratiques traditionnelles de référencement incluent la création de liens, la création de contenu , la recherche de mots clés, etc. Cette branche plus générale du référencement cible principalement les clients en ligne, quelle que soit leur localisation.
Par exemple, une boutique de commerce électronique spécialisée dans les ordinateurs portables de jeu peut utiliser les mots-clés « ordinateur portable de jeu 2022 » et « meilleurs ordinateurs portables de jeu » dans son contenu afin d’augmenter sa pertinence et, par conséquent, son classement. Pour cette même raison, la boutique peut également demander à des pigistes de rédiger plusieurs articles de blog analysant les tendances du secteur des ordinateurs portables de jeu.
Ce contenu peut aider les clients potentiels à prendre une décision sur le bon ordinateur portable de jeu à acheter et, lorsqu’ils sont prêts à acheter, ils peuvent choisir la boutique de commerce électronique qui les a aidés à prendre la décision.
D’autre part, le référencement local est le processus par lequel les entreprises tentent d’optimiser la visibilité en ligne de leurs points de vente physiques (ou de leur activité dans la zone de service ). Le référencement local cible explicitement les clients à la recherche de services et de produits à proximité de chez eux.
Il s’agit de requêtes de recherche avec une intention locale, telles que « restaurants près de chez moi » et « magasin d’ordinateurs de jeu à San Francisco ». Les moteurs de recherche, comme Google, sont devenus si doués dans l’interprétation des termes de recherche qu’ils peuvent désormais déduire une intention locale même si la requête n’inclut pas explicitement « près de chez moi ».
De plus, les utilisateurs voient également les résultats de recherche locaux différemment des résultats de recherche non locaux :
Bien qu’il soit important de comprendre ce qui distingue le référencement local, l’un n’exclut pas l’autre. En fait, les entreprises locales doivent bien maîtriser les deux pour obtenir les meilleurs résultats. Ensemble, la recherche organique et le référencement local génèrent 69 % du trafic sur les sites Web (selon une étude de l’agence de marketing numérique Milestone), la recherche organique contribuant à 46,5 % et le référencement local à 22,6 %. Le même rapport a également révélé que :
- Le référencement local et organique génère 67 % des revenus du site Web.
- Le canal local est le plus performant avec 3,93 pages vues par session, soit le pourcentage de partage de pages vues par session le plus élevé par rapport aux autres canaux.
- Le trafic local a explosé en popularité et en génération de revenus entre janvier 2020 et juin 2021 : la part locale du trafic et des revenus a augmenté respectivement de 52 % et 33 %.
Voici une analyse des différences entre le référencement organique traditionnel et le référencement local :
| | Référencement traditionnel | Référencement local |
| Public cible | Clients en ligne de partout | Clientèle locale |
| Termes de recherche | Mots clés | Mots-clés et composants locaux tels que « près de chez moi » et « près de [emplacement] » |
| Appareils | Ordinateurs de bureau, appareils mobiles | Principalement des appareils mobiles |
| Apparitions SERP | Résultats traditionnels et fonctionnalités de recherche | Profil d’entreprise Google et emplacements sur la carte |
| Intention de recherche | Pour trouver des informations pertinentes, des produits, des services, etc. | Pour trouver des services, produits et emplacements pertinents à proximité le plus rapidement possible |
| Conversions | Clics sur le site Web et achats en ligne | Clics sur le site Web, planification d’itinéraire sur des cartes, achats hors ligne et appels téléphoniques |
| Taux de conversion | Seulement élevé pour les meilleurs résultats | Très élevé pour les résultats dans le pack local de Google puisque les clients veulent acheter le plus tôt possible |
| Convient pour | Magasins de commerce électronique, entreprises SaaS, etc. | Magasins physiques, entreprises de services |
L’algorithme de recherche locale de Google
Il est impossible d’identifier tous les facteurs de l’algorithme de recherche locale de Google. Google garde les détails secrets. Cependant, Google nous a indiqué que les résultats de recherche locale sont principalement basés sur la pertinence, la distance et la notoriété.
- Pertinence : Google définit la pertinence comme la mesure dans laquelle un profil d’entreprise locale correspond à la requête du chercheur.
- Distance : Google définit la distance comme la proximité de l’entreprise par rapport à l’internaute ou à la requête de recherche. Par exemple, « fleuriste près de chez moi » et « fleuriste à Chicago » généreront des résultats différents (sauf si vous êtes à Chicago).
- Notoriété : Google définit la notoriété comme la notoriété et la popularité d’une entreprise. Cela inclut « les informations dont dispose Google sur une entreprise, provenant de partout sur le Web, comme les liens, les articles et les répertoires ».
Google affirme faire de son mieux pour « garder confidentiels les détails de l’algorithme de recherche locale, afin de rendre le système de classement aussi équitable que possible pour tout le monde ». Néanmoins, nous pouvons tirer quelques enseignements de ce que Google publie et tirer parti des informations fournies par les nombreux experts du secteur qui testent l’algorithme de recherche locale à chaque mise à jour pour mieux comprendre ce que Google recherche.
Voici quelques bonnes pratiques pour améliorer votre classement local et, plus important encore, instaurer la confiance avec votre client :
Maintenez l’exactitude de votre fiche locale. En veillant à ce que les informations de votre entreprise, telles que l’adresse et le numéro de téléphone, soient exactes et cohérentes sur tous les réseaux, vous améliorez non seulement le classement des recherches de proximité (classement basé sur votre proximité avec l’utilisateur effectuant la recherche), mais vous aidez également les clients à vous trouver dans le monde réel.
Complétez votre profil local. En remplissant tous les champs applicables dans tous les annuaires d’entreprises locales, vous donnez aux clients une image plus complète de votre entreprise tout en améliorant le classement des recherches de proximité.
Une chose à laquelle il faut prêter une attention particulière est votre catégorie d’entreprise principale . Il s’agit de la catégorisation la plus spécifique de votre service ou de votre entreprise. Google propose près de 4 000 catégories, alors choisissez avec soin.
Concentrez-vous sur vos notes et avis locaux. Pour augmenter les chances que votre entreprise soit bien classée, maintenez des notes élevées de vos clients et répondez aux avis. Cela peut également contribuer à influencer la décision du public sur l’entreprise à choisir. Les mots-clés dans vos avis Google Business peuvent également affecter votre référencement local. À cette fin, encouragez les clients à laisser des avis détaillés. Plus un avis est détaillé, plus Google dispose d’informations pour classer votre entreprise ou votre service. En ce qui concerne les notes, essayez de rester au-dessus de quatre étoiles sur cinq. Google peut filtrer automatiquement les entreprises dont la note moyenne est inférieure à quatre étoiles pour les requêtes qui incluent le mot « meilleur ». Remarque : les différentes plateformes (par exemple, Yelp, Google, Bing, Facebook, etc.) ont des politiques de sollicitation d’avis différentes. Assurez-vous de suivre les politiques pertinentes pour les plateformes que vous utilisez.
Mettre en œuvre le référencement local sur la page. Aligner votre site avec l’idée de contenu pertinent et de qualité de Google peut vous aider à déterminer le classement des pages locales et des listes associées dans la recherche locale. Les considérations d’accessibilité sont également cruciales pour la santé de base d’un site Web. Un site entièrement JavaScript qu’un robot ne pourrait pas explorer ne réussira pas non plus les tests d’accessibilité. Remarque : l’infrastructure de Wix est basée sur le rendu côté serveur, ce qui permet aux moteurs de recherche de lire entièrement le contenu du site Wix.
Pourquoi le référencement local est important pour le pack 3 de Google
Le référencement local a un impact considérable sur votre positionnement dans le pack de 3 de Google (également appelé « pack local »), les trois entreprises locales que Google considère comme correspondant le mieux à l’intention de recherche de l’utilisateur. C’est important, car les listes de packs de 3 locaux sont généralement la première chose que les clients potentiels voient sur la SERP pour les recherches locales.
Plus votre référencement local est performant, plus vous aurez de chances d’apparaître dans le 3-pack de Google lorsque les clients à proximité de votre emplacement recherchent des requêtes pertinentes. Apparaître dans le 3-pack de Google peut vous donner beaucoup de visibilité, car cela donne aux clients potentiels les détails nécessaires pour prendre des décisions d’achat, comme la proximité, les notes moyennes et des appels à l’action clairs.
Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour vous aider à intégrer le groupe de trois local pour les requêtes pertinentes :
01. Optimisez votre profil Google Business
Tout d’abord, vous devez optimiser votre profil Google Business en :
- Compléter chaque section
- Choisir des catégories primaires et secondaires précises
- Assurez-vous que le nom de votre entreprise est identique à celui que vous utilisez sur votre signalisation
- Indiquer vos heures habituelles et celles des jours fériés
- Surveillez et répondez à la section Questions/Réponses de votre profil, où les utilisateurs peuvent poser des questions sur votre entreprise. Vous pouvez également poser de manière proactive des questions fréquemment posées et y répondre en tant que propriétaire de l’entreprise.
- Publication d’événements, d’offres, d’annonces et de produits sur votre profil Google Business
02. Améliorez votre taux de réponse aux avis
Assurez-vous de répondre à tous vos avis, même s’ils sont négatifs . Plus votre taux de réponse est élevé, plus vous avez de chances d’apparaître dans les résultats du pack local.
03. Ajoutez des photos de haute qualité de votre entreprise et de vos produits
Plus vous avez de photos de votre entreprise et de ce à quoi les clients peuvent s’attendre lorsqu’ils la fréquentent, plus vous avez de chances d’apparaître dans le pack de 3 de Google. Ajoutez de temps en temps de nouvelles photos à votre profil Google Business pour mettre en valeur vos spécialités ainsi que votre pertinence locale.
Conseils pour améliorer votre référencement local
Vous trouverez ci-dessous quelques tactiques éprouvées qui peuvent aider les moteurs de recherche à mieux comprendre votre entreprise, ce qui peut finalement signifier une plus grande visibilité locale.
Signaux SEO sur la page
Aidez Google à explorer et indexer vos pages Web locales grâce à des signaux SEO on-page clairs sur l’ensemble de votre site Web, de votre blog et de vos profils de réseaux sociaux. Voici quelques optimisations à garder à l’esprit lorsque vous écrivez sur votre entreprise :
- Contenu : créez des blogs riches en mots-clés, des vidéos avec des transcriptions et d’autres contenus pour votre site, votre profil Google Business, vos réponses aux avis et vos comptes de réseaux sociaux.
- Données structurées : les données structurées sont un moyen de décrire votre site Web afin que les moteurs de recherche puissent mieux le comprendre. Utilisez Schema.org pour baliser votre contenu avec du code que les moteurs de recherche peuvent facilement traiter. Remarque : pour les utilisateurs de Wix, le balisage des entreprises locales est automatiquement ajouté à la page d’accueil de votre site lorsque vous ajoutez un nom d’entreprise et un emplacement à votre compte.
- Emplacements des magasins et pages locales pour les entreprises à plusieurs emplacements : si votre entreprise possède plusieurs emplacements , créez des sous-pages et du contenu spécifique à chaque emplacement. Mettez en évidence la durée d’activité de chaque emplacement et ajoutez des événements spécifiques à des emplacements particuliers.
Ulta Beauty en est un bon exemple : son localisateur répertorie tous ses magasins répartis dans toute l’Amérique du Nord. Il propose également des pages pour chaque magasin, indiquant les détails spécifiques et les services offerts.
Création de citations pour le référencement local
Les citations locales (mentions de votre entreprise) sur des sites régionaux et sectoriels de premier plan (comme Yelp, Avvo, Tripadvisor, etc.) peuvent vous aider à établir votre entreprise auprès des moteurs de recherche et des utilisateurs. Vous devez également inclure des informations commerciales précises, telles que votre adresse et votre site Web, sur vos comptes de réseaux sociaux.
Local au-delà de Google
Google a tendance à éclipser les autres plateformes. Après tout, il domine 83,4 % du marché des moteurs de recherche (en juillet 2022). Cependant, cela ne signifie pas que vous devez négliger d’autres plateformes de recherche, telles que Bing ou Apple Maps.
Apple Maps est particulièrement important en raison de sa croissance au cours des dernières années. Apple pourrait également lancer son propre moteur de recherche , ce qui rendrait Apple Maps encore plus pertinent.
Quant à Bing, il s’agit du deuxième moteur de recherche le plus populaire au monde et offre même la possibilité d’extraire les données de votre entreprise directement à partir de votre profil Google Business. Si vous souhaitez gérer votre présence et votre entreprise sur Bing Places, vous pouvez commencer ici .
Comme mentionné ci-dessus, les sites d’annuaires (par exemple, Better Business Bureau, Yelp, etc.) et les plateformes de médias sociaux peuvent également renforcer votre présence en ligne et vous permettre d’atteindre des clients potentiels dans davantage d’endroits.
Tendances du référencement local
En plus de comprendre les facteurs de classement local de Google, vous devez également comprendre les tendances du référencement local si vous souhaitez garder une longueur d’avance sur vos concurrents.
Voici les principales tendances du référencement local en 2022 :
01. L’essor de la recherche sans marque
Les recherches sans marque pour les commerces traditionnels continuent de croître, avec des recherches telles que « café près de chez moi » ou « épicerie près de chez moi » en hausse de 23 % entre 2019 et 2020, selon une étude d’ Uberall . Pour les clients effectuant des recherches sans marque, la proximité, l’immédiateté et la commodité sont des priorités absolues, la marque étant une considération secondaire.
À la lumière de cette tendance, il est devenu plus important pour les entreprises locales d’optimiser les requêtes de recherche sans marque afin d’attirer davantage de nouveaux clients ou même de clients récurrents. L’ajout de contenu mettant en valeur les produits et services que vous proposez à vos fiches et pages est une excellente première étape pour capter davantage de trafic sans marque.
02. Les recherches « à proximité » sont devenues sensibles au temps
Depuis 2022, les recherches « près de chez moi » ne concernent plus uniquement le lieu, mais aussi les objets et le temps. Google a constaté une augmentation des recherches « près de chez moi » pour des services et des articles très spécifiques , tels que « où se faire faire un soin du visage près de chez moi » et « équipement de plongée près de chez moi ».
La même étude a également révélé une explosion des requêtes combinant intention locale et sensibilité temporelle. Au cours des deux dernières années, Google a constaté :
- Plus de 900 % de croissance dans les recherches mobiles pour « [service ou produit] près de chez moi aujourd’hui/ce soir » — par exemple, « hôtels abordables près de chez moi ce soir » et « portes ouvertes près de chez moi aujourd’hui »
- Plus de 200 % de croissance dans les recherches mobiles pour « ouvert », « maintenant » et « près de chez moi » — par exemple, « les restaurants sont ouverts près de chez moi en ce moment »
Les horaires indiqués sur votre profil Google Business déterminent si vous serez affiché pour ces recherches basées sur le temps. Il est donc important de maintenir vos horaires à jour .
03. Google déduit l’intention locale
Google a également commencé à déduire l’intention locale dans des expressions clés spécifiques, telles que « où puis-je acheter [produit] » ou « [dernier film] ». Pour voir cela en action, recherchez n’importe quel titre de film populaire et vous verrez les cinémas qui le diffusent à proximité.
Vous pouvez consulter vos informations de recherche dans Google Business Profile pour savoir quels termes mènent à un résultat local. À partir de cette liste, identifiez les termes les plus pertinents afin de pouvoir commencer à les intégrer à vos fiches et à votre contenu pour influencer votre classement.
Le référencement local est un investissement dans la réputation en ligne de votre entreprise
Le référencement local est un jeu à long terme : les astuces ne suffiront pas. Pour intégrer votre Google local 3-pack et attirer les clients que vous méritez, vous devez rester au courant des meilleures pratiques et des tendances du référencement local. Vous devez également éviter les erreurs suivantes :
- Laisser des annonces négligées ou non réclamées
- Ignorer les avis et votre réputation en ligne
- Incorporer des mots-clés dans le nom et/ou le contenu de votre entreprise
- Incohérence avec le nom de votre entreprise, votre adresse et d’autres informations qui peuvent être importantes pour les clients potentiels
Tout comme le référencement traditionnel, le renforcement de votre visibilité dans les recherches locales nécessite un engagement et une patience à long terme. Commencez petit et assurez-vous de suivre l’évolution des indicateurs clés de votre entreprise en fonction de vos optimisations. De cette façon, vous pourrez savoir quand quelque chose fonctionne ou quand il est peut-être temps d’essayer une nouvelle approche.
Krystal Taing – Directrice mondiale des solutions avant-vente, Uberall