INTRODUCTION
Guide du débutant en marketing SEO pour les petites entreprises
Qu’est-ce que le référencement local ?
Le référencement local consiste à optimiser la présence sur le Web d’une entreprise pour une visibilité accrue dans les résultats de recherche organiques locaux et localisés. La proximité, la notoriété et la pertinence sont les trois piliers de la recherche locale. Le référencement local utilise un large éventail d’efforts techniques et créatifs pour convaincre les moteurs de recherche qu’une entreprise doit être mise en évidence dans leurs résultats en tant que réponse pertinente aux internautes à proximité de chaque emplacement commercial.
Que vous soyez propriétaire d’une entreprise locale ou spécialiste du marketing, l’une des façons les plus pratiques d’envisager l’intégration du référencement local est de le considérer comme une forme de service client, qui garantit que les chercheurs en ligne à proximité peuvent trouver, aimer, se connecter et choisir votre entreprise locale.
Le terme connexe et global de « marketing de recherche locale » inclut tous les efforts en ligne et hors ligne visant à promouvoir les emplacements commerciaux afin qu’ils deviennent des noms familiers dans les communautés qu’ils servent.
Une campagne de référencement local est comme un voyage depuis le début du sentier jusqu’à l’installation du camp. Le sentier est rempli de défis, mais aussi d’opportunités incroyables !
Pourquoi le référencement local est-il important ?
Bien que chaque entreprise locale soit unique, presque toutes doivent être détectables en ligne. Des pratiques telles que l’optimisation d’un site Web, la création de listes d’entreprises locales, la gestion des avis et l’obtention de liens ont toutes pour objectif commun d’accroître l’engagement en ligne.
Vous trouverez Google au cœur de la majorité des discussions sur le référencement local. Pourquoi ?
À la mi-2020, la part de marché mondiale du moteur de recherche Google était de 92,06 % . Si d’autres moteurs de recherche comme Bing et Yahoo ont encore un rôle à jouer, leurs parts sont minimes par rapport à celles de Google : on estime que Google traite 2 000 milliards de recherches par an dans le monde.
Plus important encore, un représentant de Google a déclaré en 2018 que 46 % des recherches effectuées sur Google avaient une intention locale . Cela représente un nombre considérable de recherches locales effectuées chaque jour, une statistique qui montre clairement à quel point la notoriété dans les résultats de recherche organique locaux et localisés de Google peut attirer des clients vers chaque emplacement.
Avis sur les entreprises de référencement local | Rapport sur le secteur
Découvrez l’impact des avis d’entreprises locales sur le comportement des consommateurs dans notre rapport sur le secteur du référencement. Vous en apprendrez davantage sur les habitudes des lecteurs et des rédacteurs d’avis, ainsi que sur le pouvoir des réponses des propriétaires d’entreprise.
De quoi avez-vous besoin pour démarrer le référencement local ?
Au début d’un projet de référencement local, vous devez disposer de quatre éléments clés avant de commencer à auditer une entreprise locale et à créer une stratégie pour celle-ci.
1) Les directives pour représenter votre entreprise sur Google
Les règles de Google régissent les plateformes de Google.
La façon dont vous envisagez et commercialisez une entreprise locale en ligne dépendra en grande partie des conseils de Google pour la recherche locale. Ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire est régi par les
directives relatives à la représentation de votre entreprise sur Google . Apprenez-les comme votre poche avant de faire votre premier pas dans cette aventure.
Les directives pour représenter votre entreprise sur Google sont un document indispensable pour tout spécialiste du marketing local. Il vous apprend à penser à une entreprise selon les termes de Google, à commercialiser via le profil Google Business (anciennement Google My Business) et à éviter les erreurs coûteuses. La violation des directives peut entraîner une perte de classement, différents niveaux de pénalités et même la suppression des fiches d’entreprises locales. Ajoutez les directives à vos favoris, étudiez les règles qu’elles contiennent et consultez-les fréquemment, car Google ajoute souvent de nouvelles dispositions et clarifications.
Au début de votre parcours, les directives les plus importantes à comprendre sont celles qui décrivent l’éligibilité à l’inclusion dans le profil Google Business. Chaque emplacement doit répondre à cette exigence selon les directives de Google :
« Pour pouvoir bénéficier d’un profil d’entreprise sur Google, une entreprise doit entrer en contact en personne avec les clients pendant les heures indiquées. »
En d’autres termes, si un établissement ne sert pas les clients en face à face pendant ses heures d’ouverture, il n’est pas éligible à une fiche Google Business Profile et ne pourra pas mener une campagne complète de marketing de recherche locale. Le référencement local repose sur le service en personne, que ce soit dans un magasin, en bordure de rue ou chez les clients.
Une fois que vous avez déterminé l’éligibilité de tout emplacement que vous prévoyez de commercialiser, les directives décrivent ensuite, de manière très détaillée, comment remplir les différents champs du profil d’entreprise Google, notamment comment nommer une entreprise ; comment gérer ses adresses, ses services et ses praticiens orientés vers l’avenir ; comment définir les heures ; et plus encore.
2) Données commerciales de base
Vérifiez votre présence locale, gratuitement
Comment votre entreprise est-elle répertoriée dans les principaux annuaires ? Découvrez-le maintenant grâce à notre outil gratuit de vérification de présence :
Vérifiez les informations commerciales de base avec l’aide du personnel clé de chaque site.
Assurez-vous à 100 % que vous disposez du nom, de l’adresse, du numéro de téléphone, des horaires et des autres données exactes pour chaque emplacement. Assurez-vous qu’il existe un accord complet entre tous les services concernés de l’entreprise sur l’état canonique de ces données. Les incohérences peuvent nuire à une campagne de marketing de recherche locale du début à la fin.
Si vous sautez cette étape, vous risquez de rencontrer des problèmes plus tard. Faites une copie de cette feuille de calcul simple et gratuite , attribuez un numéro/code de magasin à chaque emplacement de l’entreprise et remplissez tous les champs. Si la marque que vous promouvez est éligible aux listes multi-départements ou multi-praticiens conformément aux directives de représentation de votre entreprise sur Google , assurez-vous de remplir également une colonne pour chacune de ces entités.
Ajoutez des champs supplémentaires à la feuille de calcul si vous en avez besoin. Par exemple, si l’entreprise est une franchise, pensez à ajouter des champs pour les coordonnées des franchisés afin de pouvoir les contacter rapidement lorsque vous avez besoin de communiquer.
Enfin, si l’entreprise possède plus de 10 sites, vous aurez la possibilité de travailler avec la fonctionnalité de téléchargement en masse de Google, ce qui signifie remplir leur feuille de calcul de téléchargement en masse .
3) Identification claire du modèle économique
Prenez le temps d’identifier soigneusement votre modèle d’entreprise en particulier. Les modèles d’entreprise comprennent :
- Un magasin physique, comme un magasin de détail ou un restaurant, que les clients peuvent visiter
- Entreprise de service de zone (SAB), comme un plombier ou un traiteur qui se rend chez les clients
- Hybride, comme une pizzeria qui livre également
- À domicile, comme une garderie
- Entreprise colocalisée/comarquée, comme une chaîne KFC/A&W
- Entreprise multiservices, comme un hôpital ou un concessionnaire automobile
- Entreprise multi-praticiens, comme une société immobilière ou un cabinet dentaire
- Entreprise mobile, comme un food truck stationnaire
- Kiosque, guichet automatique et autres modèles commerciaux moins courants
Les directives pour représenter votre entreprise sur Google ont des exigences et des opportunités uniques pour chaque modèle. Nous ne reproduirons pas l’intégralité du document dans ce guide, car il fait l’objet de modifications éditoriales fréquentes. Prenez le temps de lire l’ensemble des directives pour être sûr de savoir comment vous frayer un chemin sur le territoire en ligne de Google.
4) Une déclaration claire des objectifs commerciaux
Dans certains scénarios, votre objectif sera de développer l’ensemble des ressources en ligne (et éventuellement hors ligne) d’une entreprise locale. Vous toucherez à tout, du site Web aux listes d’entreprises locales, en passant par le marketing par e-mail, les profils de médias sociaux et la gestion des avis. À d’autres moments, vous ne vous concentrerez peut-être que sur une petite partie du tableau. Mais que la portée du travail qui vous attend soit large ou étroite, fixer des objectifs dès le départ est le seul moyen de mesurer votre réussite une fois vos tâches terminées.
Il est généralement préférable que le propriétaire de l’entreprise puisse énoncer ses objectifs en répondant à la question :
« À quoi ressemblera le succès ? »
Essayez de formuler une réponse à cette question en définissant le succès comme :
- Une augmentation du trafic piétonnier
- Une augmentation des appels téléphoniques
- Une augmentation des transactions
- Une augmentation des soumissions de formulaires conduit
- Une augmentation des demandes d’itinéraires routiers
- Une augmentation des liens
- Une augmentation des avis positifs
- Une augmentation de la visibilité du pack local pour les phrases de recherche X
Évitez les indicateurs vaniteux tels que « Je veux être n°1 » ou « J’ai juste besoin de plus de trafic sur mon site Web ». En fin de compte, ce que la plupart des entreprises souhaitent vraiment, c’est augmenter leurs profits. Pour passer de A à Z, il faut une stratégie qui permet de définir les tactiques et les messages qui peuvent permettre d’atteindre l’objectif fixé, ce qui se traduit ensuite par une augmentation des profits.
Une fois que tous les contributeurs concernés se sont mis d’accord sur un objectif, définissez un calendrier. Les spécialistes du marketing internes et externes doivent être extrêmement clairs sur la manière d’élaborer des estimations de temps réalistes. Il faut du temps pour que les effets de presque tous les efforts de marketing de recherche locale atteignent leur pleine maturité, alors assurez-vous que tout calendrier que vous proposez évite de faire des promesses excessives et de ne pas tenir ses promesses.
Maintenant que vous disposez des données commerciales canoniques, que vous connaissez le modèle et les objectifs de l’entreprise et que vous maîtrisez bien les directives de Google, vous êtes prêt à commencer votre parcours de référencement local.