Guide du débutant en marketing SEO pour les petites entreprises
Le temps est une ressource précieuse pour les propriétaires d’entreprises locales et leurs spécialistes du marketing. Chaque étape d’une campagne de référencement local nécessite du temps, mais cela peut devenir un avantage concurrentiel lorsque vous apprenez à automatiser certaines des tâches les plus courantes, libérant ainsi des ressources pour des travaux qui nécessitent davantage de créativité humaine.
Par exemple, une heure économisée sur la suppression des annonces en double peut être réaffectée à quelque chose comme la création d’une série de nouveaux articles Google vraiment convaincants pour le mois à venir, ou au réseautage avec d’autres propriétaires d’entreprises locales pour trouver des opportunités de promotion des ventes croisées.
Parallèlement, la capacité de suivre et d’analyser les résultats de chaque effort que vous déployez pour commercialiser une entreprise locale est essentielle pour comprendre quelles parties de votre stratégie offrent le plus de valeur et où davantage de travail doit être fait.
Dans ce chapitre, nous examinerons les outils qui peuvent vous aider à automatiser les tâches de référencement local, les outils de création de rapports de référencement local et des conseils pour utiliser Google Business Profile Insights et Google Analytics.
Avis sur les entreprises de référencement local | Rapport sur le secteur
Découvrez l’impact des avis d’entreprises locales sur le comportement des consommateurs dans notre rapport sur le secteur du référencement. Vous en apprendrez davantage sur les habitudes des lecteurs et des rédacteurs d’avis, ainsi que sur le pouvoir des réponses des propriétaires d’entreprise.
Gagnez du temps grâce à l’automatisation
Moins vous consacrez de temps à une tâche de référencement local, moins vous avez d’argent à investir dans l’acquisition de chaque nouveau client. À quoi cela ressemble-t-il en pratique ?
Imaginez que vous commercialisez une chaîne d’articles de sport avec 25 magasins. Les vacances approchent et vous devez mettre à jour les heures d’ouverture de l’ensemble des 50 listes que vous avez créées pour chaque magasin de la chaîne. Voici une répartition de vos options manuelles et automatisées pour accomplir cette tâche :
Vérifiez votre présence locale, gratuitement
Comment votre entreprise est-elle répertoriée dans les principaux annuaires ? Découvrez-le maintenant grâce à notre outil gratuit de vérification de présence :
Concrètement, un employé de votre entreprise ou agence peut soit passer une semaine entière à mettre à jour manuellement vos horaires de vacances sur toutes les annonces, soit passer une demi-heure à le faire et utiliser le reste de la semaine pour des tâches plus créatives.
Automatisation via Moz Local
Les solutions de gestion automatisée des annonces comme Moz Local peuvent aider votre équipe à gagner un temps précieux et à garantir l’exactitude des annonces.
Analyses SEO
La publication des données de votre annonce et la réponse aux avis ne sont qu’une partie du puzzle du référencement local. Il est essentiel de veiller à ce que la marque que vous commercialisez obtienne une visibilité maximale dans les pages de résultats de recherche locales et organiques.
Les principales questions que vous devriez vous poser lorsque vous vous lancez dans l’analyse du référencement local sont les suivantes :
- Existe-t-il des mots-clés pour lesquels vos emplacements devraient être classés et qui ne le sont pas ?
- Qui sont vos concurrents locaux ?
- Existe-t-il des fonctionnalités SERP qui apparaissent pour des mots-clés géo-modifiés ou géolocalisés dans lesquels vous pourriez/devriez apparaître ? Vos concurrents y apparaissent-ils, mais pas vous ?
- Quelle est l’autorité de page des pages de localisation de vos concurrents ? Si elle est supérieure à la vôtre, pourquoi ?
- Quelle est l’autorité de domaine des domaines de vos concurrents ?
- Que voyez-vous sur la SERP lorsque vous examinez les mots-clés à intention locale ? Existe-t-il des opportunités de citation pour vos principaux mots-clés sur les 3 à 5 premières pages de Google ? Des références à votre entreprise y apparaissent-elles ? Sont-elles exactes et complètes ? Où/comment puis-je faire en sorte que mon entreprise soit citée sur ces plateformes de premier plan ? Existe-t-il également des opportunités de linktation (citations non structurées qui incluent des liens) ?
Le niveau de détail dont vous avez besoin/souhaitez de vos données SERP déterminera si vous utilisez Moz Pro ou STAT (ou les deux) pour vos analyses de référencement local. Moz Local est idéal pour gérer vos données de localisation et suivre l’activité directement liée au profil d’entreprise Google, mais ne fournit pas de suivi du classement des mots clés locaux ni d’analyses SERP. Vous trouverez ci-dessous une analyse utile des différences entre les solutions de référencement local de Moz.
Analyse des performances du référencement local dans Moz Pro
Comme indiqué au chapitre 1 de ce guide , la proximité, la notoriété et la pertinence sont les principaux facteurs qui influencent le classement de vos fiches Google Business Profile dans les packs locaux, les moteurs de recherche locaux et Google Maps. Ce qui apparaît dans les liens organiques sous le pack local est déterminé par la force ou la notoriété de votre domaine, le contenu de votre site Web et la pertinence par rapport à l’intention du chercheur, le tout par rapport au paysage concurrentiel local.
L’utilisation régulière de Moz Pro vous permettra de suivre l’état général de votre site Web, les performances de votre classement de mots clés organiques et l’état de votre profil de liens par rapport à vos concurrents.
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Moz Pro vous aidera à :
- Trouvez les bons mots clés pour générer plus de trafic de qualité vers votre site.
- Regroupez vos mots-clés en segments thématiques afin de pouvoir facilement filtrer et comparer les catégories.
- Vérifiez dans quelle mesure votre contenu sur la page est optimisé pour vos mots clés cibles, puis prenez des mesures pour l’améliorer si nécessaire afin de renforcer votre pertinence pour les chercheurs.
- Assurez-vous que votre site Web est exempt de problèmes techniques tels que des pages cassées, du contenu en double et la vitesse de chargement des pages.
- Vérifiez et suivez les classements pour des mots clés et des pages spécifiques
- Examinez le type de contenu sur les pages principales de vos concurrents pour voir comment vous devez concevoir votre contenu pour attirer des liens.
- Trouvez des opportunités de création de liens afin de renforcer la valeur des liens de votre site et de créer des liens vers vos pages de localisation ou votre profil Google Business.
Une fois que vous avez configuré une campagne dans Moz Pro pour suivre votre site cible, votre sous-domaine, votre section de site ou votre page, procédez comme suit pour effectuer une analyse SEO locale concurrentielle complète :
1. Examinez votre tableau de bord de campagne et surveillez de près la visibilité sur mobile et sur ordinateur. Il est très courant de nos jours que la majorité des recherches locales se fassent sur des appareils mobiles. Pour cette raison, il est impératif que votre visibilité mobile soit aussi forte, voire plus forte, que votre visibilité sur ordinateur.
Exemple : regroupement de mots-clés
Une chaîne de restaurants ou un restaurant italien peut vouloir se concentrer d’abord sur l’analyse et l’amélioration de son classement pour les mots-clés liés à la pizza, avant de se concentrer sur les mots-clés liés aux pâtes. Si vous commencez par affiner le champ d’une campagne de référencement, il peut être plus facile pour vous de mesurer et d’apprendre.
2. Analysez votre score de visibilité de recherche pour estimer le pourcentage de clics que votre site reçoit en fonction de votre classement organique sur tous les mots clés que vous suivez. Obtenez un aperçu des performances de votre site sur plusieurs groupes de mots clés (comme pizza ou pâtes) en filtrant par libellé.
3. Jetez un œil à la section de suivi des fonctionnalités SERP pour voir si vous apparaissez dans les fonctionnalités SERP qui ont une intention locale. Si aucun de vos mots clés n’apparaît dans le pack local ou le pack teaser local (similaire au pack local, mais apparaît principalement pour les hôtels et les restaurants et comprend des informations supplémentaires telles que les heures d’ouverture, les avis, les images et les options de tri par prix, note, etc.), il s’agit d’un signal d’alarme et d’une opportunité que vous voudrez aborder ou demander à vos clients d’aborder bientôt.
Analyser les performances du référencement local avec STAT
Faites passer votre analyse au niveau supérieur avec STAT en apprenant à connaître les détails des données qui vous aideront à prendre des décisions stratégiques en matière de référencement local.
STAT suit les classements des mots clés locaux jusqu’au niveau de la rue et affiche votre position dans les packs locaux.
Avec STAT, vous pouvez obtenir une compréhension solide de votre position exacte dans le paysage de la recherche locale avant de développer et d’exécuter une stratégie globale.
STAT vous aidera à obtenir une image complète (et détaillée) du référencement local :
- Sachez exactement où vous apparaissez sur le SERP local
- Suivez quotidiennement les changements de classement
Questions à poser lorsque vous effectuez votre analyse SEO locale dans STAT :
Quelles fonctionnalités SERP sont les plus importantes dans les codes postaux spécifiques dans lesquels se trouvent mes emplacements ?
- Vérifiez quels mots clés locaux apparaissent dans les fonctionnalités SERP pour les sites et les emplacements que vous suivez.
- Regardez les types de fonctionnalités SERP qu’ils font apparaître.
- Existe-t-il de nouveaux types de fonctionnalités SERP que vous ne connaissiez pas auparavant ? (STAT intègre de nouveaux types de fonctionnalités SERP dès que possible)
Dans quels lieux et mots-clés ai-je la meilleure position dans le Local Pack et sur quoi puis-je me concentrer pour battre la concurrence ?
- Consultez le rapport Local Pack dans STAT pour voir tous les détails dont vous avez besoin pour répondre à cette question : positions de classement, noms d’entreprises (et/ou faux noms d’entreprises avec bourrage de mots-clés), URL, notes Google, nombre de notes et annonces.
Que recherchent les chercheurs sur vos marchés cibles et quelle est leur intention ?
- Pensez à toutes les différentes façons dont les internautes peuvent vous découvrir. Ajoutez des géo-modificateurs et des géolocalisations à vos mots clés pour suivre différentes intentions de recherche. Exemple : « Hôpitaux de Détroit » et « Hôpitaux » avec l’emplacement défini sur Détroit.
Consultez le guide STAT : Stratégies de suivi des SERP locales pour une analyse plus approfondie de sept stratégies de suivi local et de cette étude de cas avec SEER Interactive .
Analyse SEO locale avec Moz Local
Moz Local vous évite les tracas liés au maintien de l’exactitude de vos données de localisation et à la gestion des avis locaux.
Comme nous l’avons vu en détail au chapitre 4, les avis sont absolument essentiels au marketing local des entreprises. Obtenir des avis positifs, analyser les avis négatifs et répondre rapidement et efficacement à tous les types de sentiments des consommateurs sont des tâches essentielles du référencement local. Votre succès dans la gestion des avis aura un impact direct sur vos classements locaux et vos conversions.
Dans le tableau de bord de Moz Local, vous pouvez voir la note par étoiles de tous vos sites ainsi que votre taux de réponse aux avis. Et une excellente façon de repérer les sujets d’actualité ou les nouveaux mots-clés est d’accéder à la section Analyse des avis . Voyez quels mots apparaissent plus fréquemment que d’autres dans les avis des clients, puis approfondissez pour obtenir le contexte. L’analyse des sentiments des avis peut conduire à des changements opérationnels au sein d’une marque pour garantir de meilleures expériences client. Elle peut également faire apparaître des expressions clés que vous devriez mettre en évidence dans le contenu de votre site Web et suivre dans Moz Pro et/ou STAT.
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Découvrir Google Business Profile Insights
L’objectif principal de la mise en place d’analyses est de pouvoir définir le nombre de leads/conversions/transactions générés par quels actifs et campagnes marketing. Connaître ces informations vous permet de décider des activités auxquelles vous devez donner la priorité, car elles génèrent les bénéfices les plus élevés.
Dans le contexte commercial local, Google règne en maître et il existe deux plates-formes Google que vous voudrez mieux connaître : Google Business Profile Insights et Google Analytics.
Dans le tableau de bord de votre profil Google Business, cliquez sur le lien « Insights » dans le menu pour accéder à l’interface appelée GBP Insights. Vous n’avez rien à faire pour y accéder. Il s’agit d’un outil de reporting extrêmement simple qui vous fournira des informations sur :
- Comment les clients recherchent votre entreprise, y compris certaines des expressions de recherche les plus utilisées.
- Combien de clients vous trouvent via la recherche Google par rapport à Google Maps.
- Combien d’actions sont effectuées via votre fiche de profil d’entreprise Google, y compris les demandes d’itinéraire, les appels téléphoniques et les clics vers votre site Web.
- Combien de fois les photos de votre profil Google Business ont été consultées.
- Combien de photos ont été téléchargées par votre entreprise par rapport à celles du public.
Google Business Profile Insights est une interface utile pour obtenir un aperçu rapide de la performance d’une entreprise locale dans le monde de Google. Cependant, il est important de savoir que ces rapports présentent des lacunes et des inconvénients. Par exemple, comme l’a identifié Joy Hawkins, experte en référencement local , de nombreux propriétaires d’entreprise sont extrêmement confus quant à ce que représente l’élément « vues » :
Sachez que ce graphique ne représente pas le nombre d’utilisateurs qui ont vu, recherché ou interagi avec votre fiche Google. En revanche, si votre entreprise apparaît sur Maps ou même dans la zone « Les internautes recherchent également » du profil Google Business alors que quelqu’un recherchait une entreprise complètement différente, Google peut compter cela dans vos « vues ». Ce n’est tout simplement pas une mesure utile, et elle présente en permanence une volatilité étrange. Hawkins recommande plutôt de prêter attention aux données de requêtes, d’actions et de découverte dans Google Business Profile Insights.
Notez que le nombre de clics pour vous appeler n’est pas non plus une mesure précise, car il ne prend en compte que les personnes qui ont cliqué pour vous appeler à partir d’un appareil mobile. Les utilisateurs de votre ordinateur qui vous appellent après avoir consulté votre fiche ne sont pas pris en compte.
Enfin, sachez que Google Business Profile Insights ne fait pas état des visiteurs uniques. En effet, les chiffres fournis peuvent représenter un seul visiteur ayant effectué plusieurs actions. Prenez tous les chiffres de Google Business Profile Insights avec des pincettes.
Google Analytics
Il existe de nombreux outils, gratuits ou payants, qui vous fournissent des informations utiles (ou parfois intéressantes) sur les performances en ligne de votre entreprise. Les propriétaires d’entreprises locales et leurs spécialistes du marketing doivent toujours faire preuve d’équilibre pour répondre à des dizaines de demandes dans un contexte de temps et d’argent limités. Il est donc primordial de choisir des outils qui offrent le meilleur retour sur investissement pour le temps passé à les utiliser et à les étudier.
Google Analytics est la solution la plus adaptée pour comprendre les performances des plateformes de Google. Il ne fournit peut-être pas toutes les informations dont vous avez besoin, mais il offre beaucoup . Vous pouvez utiliser Google Analytics pour comprendre votre public, ce qu’il recherche et comment vous l’attirez (ou non) vers votre entreprise. La plateforme peut vous aider à suivre les performances par rapport à vos objectifs et vous fournir des informations pour vous aider à attirer et à convertir davantage de clients. De plus, il existe une mine de contenus de soutien que les référenceurs ont créés au fil des ans pour vous aider à apprendre Google Analytics et à améliorer vos compétences avec la plateforme, notamment Google Academy pour des cours et des certifications en ligne gratuits.
Mais avant de nous plonger dans les rapports Google Analytics qui peuvent vous aider à améliorer votre marketing, quelques points à noter :
- Cette section suppose que vous possédez une connaissance de base de Google Analytics. Si vous débutez avec Google Analytics, consultez le Guide du débutant sur Google Analytics .
- Pour afficher tous les rapports Google Analytics que nous abordons dans cette section, vous devez activer les rapports publicitaires , activer les rapports démographiques et d’intérêt , et si vous disposez d’une recherche de site interne, vous devez vous assurer que le suivi de la recherche sur le site est activé .
- Lorsque vous consultez des rapports Google Analytics dans le but de comprendre votre public, veillez à choisir une plage de dates suffisamment large. Une plage de dates plus longue signifie davantage de données, et davantage de données signifie une plus grande probabilité que les données que vous consultez soient une bonne représentation de l’ensemble (c’est-à-dire qu’elles soient plus précises). Si possible, visez au moins trois mois de données.
Des rapports pour vous aider à comprendre votre public
Une bonne compréhension de votre public vous aidera à définir les éléments de votre stratégie marketing, tels que le contenu que vous produisez, les messages que vous utilisez et les canaux marketing que vous exploitez. Par exemple, si vous comprenez que votre public principal est la génération Z, vous ne ferez pas la promotion de votre entreprise par le biais d’une publicité dans le magazine AARP.
Il existe de nombreuses tactiques que vous pouvez utiliser pour étudier votre public, la meilleure étant de parler directement avec vos clients sur une base régulière, mais vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur votre public en utilisant Google Analytics pour mieux comprendre les personnes qui visitent votre site Web.
Rapports sur l’âge et le sexe
Audience > Aperçu démographique
Ce rapport vous indiquera la répartition des personnes visitant votre site Web par âge et par sexe. Google Analytics n’affiche pas les âges inférieurs à 18 ans.
Rapports d’intérêts
Audience > Intérêts
Le rapport Intérêts est divisé en trois sections différentes : Catégories d’affinité, Segments de marché et Autres catégories. Ensemble, ces informations vous montrent ce qui intéresse votre public. Lorsqu’elles sont utilisées conjointement avec le suivi des conversions, vous pouvez voir ce qui intéresse vos publics les plus précieux .
Audience > Intérêts > Catégories d’affinité
Les catégories d’affinité vous permettent d’en savoir plus sur votre public en fonction de ce qui l’intéresse. Ces informations sont conçues pour vous aider à déterminer comment atteindre davantage d’utilisateurs en haut de l’entonnoir : ceux qui se trouvent au tout début du parcours client et qui ne connaissent peut-être pas encore votre marque ou vos produits.
Audience > Intérêts > Autres catégories
D’autres catégories offrent un aperçu plus détaillé des catégories d’affinité. Par exemple, une catégorie d’affinité peut vous indiquer que votre public s’intéresse au sport, mais grâce à cette vue, vous pouvez approfondir vos recherches pour découvrir que c’est en fait le sport d’équipe/le football qui intéresse le plus votre public.
Les autres catégories affichent également ce que Google Analytics appelle un événement de vie. Les événements de vie peuvent inclure des choses comme le début d’un nouvel emploi, un déménagement, l’obtention d’un diplôme universitaire ou un mariage. Supposons que l’un de vos publics les plus précieux soit celui des personnes qui commencent un nouvel emploi. Connaître ces informations est extrêmement utile pour élaborer des stratégies de contenu visant à attirer davantage de visiteurs qui traversent cet événement de vie. Vous pouvez également les utiliser pour informer le ciblage des annonces (par exemple, créer une campagne Google Adwords ou un groupe ciblant les personnes qui commencent un nouvel emploi).
Audience > Intérêts > Segments de marché
Les segments sur le marché vous donnent un aperçu de l’intention d’achat des utilisateurs. Ces informations sont conçues pour vous montrer comment atteindre les personnes qui sont plus avancées dans leur parcours d’achat : elles recherchent et comparent activement des produits et sont plus susceptibles d’acheter. Google reconnaît et catégorise l’intention en examinant les annonces sur lesquelles les utilisateurs cliquent, le contenu des pages Web qu’ils visitent, ainsi que la fréquence et la récence de ces visites.
Rapports linguistiques
Géo > Langue
Le rapport sur les langues vous indique les langues parlées par les utilisateurs qui visitent votre site Web. Google détermine la langue en fonction de l’emplacement du navigateur et des paramètres de langue.
Ce rapport peut vous montrer vos performances dans les langues dans lesquelles vous commercialisez activement, ainsi que découvrir des opportunités de localisation. Par exemple, supposons que tout votre matériel marketing soit en anglais et que vos principaux marchés soient des zones anglophones. Vous souhaiterez sans doute segmenter les visiteurs de votre site Web pour voir vos performances parmi les anglophones. Cela peut être fait à l’aide de segments avancés. Dans la section des données démographiques sous la langue, vous pouvez ajouter « en ». Cela créera un segment pour tous les utilisateurs qui visitent votre site Web et que Google a identifiés comme anglophones.
Mais supposons que vous constatiez également un trafic important sur votre site Web et des taux de conversion décents auprès des publics hispanophones. Cela peut indiquer une opportunité de tester la localisation de votre marketing pour les marchés hispanophones et ainsi potentiellement toucher un tout nouveau public.
Rapports de localisation
Géo > Localisation
Le rapport de localisation vous indique d’où viennent les visiteurs de votre site Web géographiquement. Vous pouvez afficher ces informations par pays, ville, continent et sous-continent. Dans certains pays, vous pouvez voir les données par région, et aux États-Unis, vous pouvez segmenter et afficher les données par zone métropolitaine. Google détermine la localisation en fonction de l’adresse IP d’un utilisateur.
Si vous êtes une entreprise régionale, vous souhaiterez segmenter et afficher les données des régions que vous desservez. Si vous ne desservez que des clients de l’Oregon, de Washington et de Californie, vous pouvez utiliser des segments avancés pour segmenter vos données d’analyse pour un sous-ensemble d’utilisateurs. Si vous desservez plusieurs régions, vous pouvez utiliser des conditions. Les conditions vous permettent de regrouper facilement plusieurs options avec « Et/Ou ». Par exemple, vous pouvez créer un segment qui examine les visiteurs de l’Oregon , de Washington ou de Californie.
L’une des façons d’utiliser les rapports géographiques consiste à voir les performances des promotions régionales. Si vous menez une promotion marketing dans une région, vous pouvez utiliser Google Analytics pour voir si le nombre de nouveaux utilisateurs a augmenté dans cette zone au cours de la promotion. Si tel est le cas, vous pouvez déterminer (en combinaison avec les mesures de l’entonnoir de conversion) si la promotion a réussi à atteindre de nouveaux publics dans cette zone géographique.
Si votre entreprise dessert des zones qui ne sont pas disponibles « prêtes à l’emploi », vous pouvez créer une dimension personnalisée pour les régions personnalisées (par opposition aux régions basées sur IP) en fonction de critères géographiques. Consultez les cibles géographiques disponibles .
Comprendre la composition de votre public peut vous aider à élaborer vos messages et vos tactiques marketing. Utilisés ensemble, ces rapports vous permettent de comprendre votre public à un niveau précis. Vous pouvez utiliser Google Analytics pour comprendre les caractéristiques démographiques et géographiques de votre public le plus précieux, puis voir ce qui intéresse le plus ce segment afin de pouvoir le cibler via la publicité, le marketing de contenu, etc.
Rapports pour comprendre l’intention de recherche
Maintenant que vous avez découvert certains des rapports disponibles dans Google Analytics pour mieux comprendre vos clients, il est temps de découvrir ce qu’ils recherchent réellement. Comprendre ce que veulent vos clients est essentiel pour garantir que votre entreprise est prête à servir au mieux la communauté.
Requêtes de recherche
Acquisition > Search Console > Requêtes
Ce rapport vous indiquera la requête de recherche réelle qui a déclenché une impression dans la recherche. Il n’inclut pas les impressions de recherche payante. Bien que Google ne vous offre pas une couverture à 100 % de toutes les requêtes utilisées, il fournit un aperçu de ce que les utilisateurs recherchaient réellement et qui les a conduits vers votre site Web. Vous pouvez utiliser les données pour identifier les lacunes de contenu, puis travailler à les combler, repérer les opportunités d’améliorer les taux de clics SERP et, en fin de compte, générer plus de trafic vers votre site Web, ou déterminer la pertinence de vos pages de destination par rapport aux requêtes utilisées pour les atteindre.
Lorsque vous comparez les données entre Google Search Console et Google Analytics, vous pouvez remarquer des différences de données. Cela est dû au fait que les données sont affichées de différentes manières. Search Console affiche les données agrégées d’impression et de clic pour une URL canonique, tandis que Google Analytics les affiche pour une URL de page de destination.
Remarque : les segments avancés ne peuvent pas être appliqués aux données de la Search Console.
Recherche sur le site
Comportement > Recherche sur le site > Termes de recherche
Ce rapport vous indiquera les termes de recherche réels (et la fréquence de ces termes) que les internautes saisissent lorsqu’ils utilisent votre recherche interne sur votre site. Si vous disposez d’une recherche interne sur votre site mais que vous n’avez pas accès à Google Analytics, vous devrez configurer la recherche sur site . Si vous ne disposez pas d’une recherche interne sur votre site Web, envisagez d’en configurer une pour aider les visiteurs du site Web à trouver plus rapidement ce qu’ils recherchent.
Les rapports de recherche sur le site peuvent vous aider à découvrir les lacunes dans l’expérience utilisateur du site Web et à découvrir des opportunités potentielles pour attirer des clients. L’une des requêtes de recherche sur le site de Moz est « cours de marketing numérique ». Cela montre que notre public est intéressé par les cours de marketing numérique (pas seulement le référencement) et que les gens peuvent avoir du mal à trouver les cours de la Moz Academy sur notre site Web.
Rapports pour comprendre comment vous acquérez des clients
Les rapports d’acquisition vous aideront à comprendre comment (c’est-à-dire par quels canaux marketing) vous attirez les gens vers votre site Web, leur comportement lorsqu’ils arrivent sur votre site Web et comment vous les convertissez en fin de compte. Pour utiliser au mieux les données de ces rapports, vous devez d’abord comprendre les dimensions de la source du trafic : comment Google catégorise et étiquette le trafic entrant sur votre site Web.
Canaux de commercialisation
Acquisition > Tout le trafic > Canaux
Le rapport Canaux marketing vous présente une vue récapitulative des canaux marketing qui génèrent du trafic vers votre site Web et de leurs performances. Pour de nombreuses personnes, les groupes de canaux par défaut de Google Analytics seront suffisants.
Pour ceux qui souhaitent personnaliser le rapport de canal, vous pouvez le faire en créant un groupe de canaux personnalisé . Supposons que vous placez régulièrement des publicités via des accords de parrainage média sur un ensemble de sites Web. Vous souhaiterez peut-être créer un groupe de canaux personnalisé qui segmente ce type de trafic de référence à partir de « Référence » afin que vous puissiez visualiser et surveiller les performances séparément.
Acquisition > Tout le trafic > Source/Support
Le rapport Source/Support est particulièrement utile car il décrit à la fois le où et le comment : où se trouvait un utilisateur avant de voir votre contenu (comme un moteur de recherche) ET comment il a trouvé votre site Web (via une publicité de recherche payante ou via un résultat de recherche organique).
Avec ce rapport, vous pouvez visualiser les performances de vos sources de trafic, réparties en trois domaines : acquisition, comportement et conversions.
Acquisition (signalée via les utilisateurs, les nouveaux utilisateurs, les sessions ) : comment la source de trafic parvient-elle à attirer des utilisateurs vers votre site Web ?
Comportement (signalé via le taux de rebond, les pages par session et la durée moyenne de la session ) : comment les personnes provenant de cette source de trafic interagissent-elles avec votre site Web une fois arrivées ?
Conversions (signalées via le taux de conversion des objectifs, les objectifs atteints, la valeur de l’objectif, le taux de conversion du commerce électronique ) : comment les personnes provenant de cette source de trafic effectuent-elles des conversions ?
Ce rapport de référence vous permet d’évaluer rapidement les performances de votre site Web, les sources de trafic qui fonctionnent bien et celles qui ne fonctionnent pas, et de les hiérarchiser en conséquence. Il peut également vous aider à découvrir de nouvelles opportunités dont vous n’aviez peut-être même pas conscience !
Acquisition > Campagnes
Le rapport Campagnes vous indique les performances de vos campagnes marketing. Les campagnes incluses sont celles que vous avez balisées manuellement à l’aide d’un outil tel que le générateur d’URL de campagne de Google , ou celles qui ont été automatiquement incluses car votre compte publicitaire Google a été synchronisé avec Google Analytics.
Vous pouvez utiliser le générateur d’URL de Google pour baliser et suivre les performances d’une grande variété d’initiatives marketing, des campagnes par e-mail aux webinaires, en passant par les événements physiques. Une fois correctement configuré, vous pourrez voir le volume de trafic que vos campagnes ont généré vers votre site Web, le nombre de conversions (transactions ou objectifs atteints) et la valeur générée (revenus et/ou valeur totale de l’objectif).
Balisage UTM
Pour faciliter la création de rapports, utilisez une syntaxe cohérente lors du balisage des balises d’URL de campagne et n’oubliez pas que les paramètres UTM sont sensibles à la casse. Par exemple, utilisez « e-mail » comme support cohérent plutôt que « e-mail », « e-mails » et « e-mail ».
Rapports pour voir comment vous vous comportez par rapport aux objectifs
Avant d’aborder les rapports sur les objectifs, il est important de comprendre certains principes de base des objectifs de Google Analytics.
Les objectifs de Google Analytics vous permettent de mesurer la fréquence à laquelle un utilisateur effectue une action spécifique sur votre site Web. Les actions que vous souhaitez suivre varient en fonction de votre activité, mais les objectifs courants peuvent être un événement d’achat, une inscription réussie, une demande de contact ou une action d’engagement comme le visionnage d’une vidéo.
Il existe cinq types d’objectifs que vous pouvez définir :
Destination : Un objectif est déclenché en fonction d’une visite sur une URL spécifique.
Durée : un objectif est déclenché une fois qu’un utilisateur a atteint un seuil de durée, tel qu’un temps spécifique passé sur le site.
Pages/écrans par session : un objectif est déclenché lorsqu’un utilisateur visite plus d’un nombre spécifique de pages au cours d’une seule session.
Événement : un objectif est déclenché en fonction des interactions spécifiques de l’utilisateur. Les événements doivent être configurés avant de pouvoir créer un objectif pour eux.
Objectif intelligent : les objectifs intelligents utilisent l’apprentissage automatique pour mesurer les visites les plus engagées sur votre site Web et créer des objectifs en fonction de celles-ci. Ceux-ci sont généralement réservés à la publicité payante de Google (voir plus de détails) .
Lors de la définition des objectifs, vous avez également la possibilité d’attribuer une valeur monétaire. Vous pouvez décider qu’une demande de contact a une valeur spécifique en fonction du taux auquel vous convertissez les demandes en nouvelles affaires et de la valeur moyenne de ces nouvelles affaires.
IMPORTANT : si une entreprise locale que vous commercialisez a décidé d’intégrer les achats en ligne sur son site Web, vous devrez configurer le suivi du commerce électronique pour suivre les transactions au lieu de définir manuellement des valeurs d’objectif. Avec le suivi du commerce électronique correctement configuré, Google Analytics peut extraire des mesures de revenus (jusqu’aux performances des SKU) directement à partir des achats effectués sur votre site Web.
Une autre option lors de la création d’objectifs consiste à activer un entonnoir d’objectifs. Avec les entonnoirs, vous pouvez désigner les étapes qu’un utilisateur doit suivre pour atteindre l’objectif, puis suivre les performances à travers ces étapes. En visualisant les étapes de l’entonnoir où les utilisateurs abandonnent, vous saurez où vous concentrer pour optimiser votre entonnoir et, en fin de compte, générer davantage d’objectifs atteints.
Objectifs > Présentation
Le rapport Aperçu des objectifs vous offre une vue d’ensemble des performances des objectifs, avec la possibilité d’afficher tous les objectifs de manière globale ou par objectif individuel. À partir de là, vous pouvez afficher des indicateurs spécifiques tels que les combinaisons source/support ou les pages spécifiques qui génèrent en fin de compte la réalisation des objectifs. C’est un moyen rapide de voir ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas) pour générer les interactions utilisateur les plus importantes pour votre entreprise.
La version gratuite de Google Analytics propose un maximum de 20 objectifs. Vous devez donc vous assurer de définir les objectifs les plus importants pour votre entreprise. Vous devez disposer d’un accès administrateur à Google Analytics pour pouvoir définir des objectifs.
Google Analytics vous offre de nombreuses possibilités, et nous pourrions aller encore plus loin. Google Analytics est un outil gratuit incroyable qui vous permet d’obtenir des informations, d’optimiser vos efforts marketing et de développer votre activité locale. Nous n’avons fait qu’effleurer la surface !