L’allocation de ressources à la gestion et à l’amélioration de vos pages d’avis en ligne améliorera votre réputation et, dans les bonnes conditions, générera de nouvelles affaires . La récence et la cohérence sont importantes car les clients prennent en compte ces deux facteurs lors d’un achat. Voici 4 raisons pour lesquelles il est important d’obtenir des avis en ligne au fil du temps :
Table des matières
4. 4. Impact sur le référencement et les classements
1. Confiance
Avoir un flux constant d’avis rendra votre profil plus fiable. Même s’il peut être tentant d’envoyer des demandes d’avis à tous vos clients actuels et de vous arrêter là, il est essentiel que vos avis arrivent progressivement (quotidiennement ou hebdomadairement). Les consommateurs peuvent rejeter et considérer comme peu fiables les avis qui semblent provenir d’un « blitz ». Les avis qui arrivent par vagues, c’est-à-dire une fois par mois, peuvent être suspects. Pour que les avis positifs aient leur effet positif maximal, l’effort doit être constant dans le temps.
2. Pertinence
Comme on peut s’y attendre, lorsqu’ils consultent des avis, les clients potentiels examinent la note globale, le nombre d’avis et la période de temps. Les consommateurs savent que les entreprises évoluent au fil du temps, c’est pourquoi ils souhaitent juger une entreprise en fonction des expériences récentes des clients. En fait, une étude montre que 73 % des consommateurs pensent que les avis datant de plus de 3 mois ne sont plus pertinents*. Cela signifie que vos avis doivent être à la fois positifs et récents pour influencer les clients potentiels.
3. Accès
Lorsqu’ils visitent des sites d’avis, les consommateurs parcourent généralement rapidement la page d’avis. Ils souhaitent voir les avis les plus pertinents et se faire rapidement une opinion. En fait, 90 % des consommateurs lisent moins de 10 avis avant de se faire une opinion sur une entreprise*.
Vos meilleurs avis doivent toujours être positifs et pertinents. En ayant de bons avis récents, les clients potentiels peuvent rapidement avoir un aperçu positif de votre réputation et se faire une opinion.
4. Impact sur le référencement et les classements
Les sites d’avis sont devenus plus sophistiqués pour déterminer quels avis sont pertinents pour les consommateurs. Outre les notes et les commentaires des consommateurs, la récence et la cohérence sont deux mesures supplémentaires qui entrent en compte dans les algorithmes qui ont un impact sur votre réputation. De plus, des sites comme Google permettent aux consommateurs de filtrer les avis par « les plus récents », ce qui montre l’importance qu’ils accordent à ce facteur.
CONCLUSION
Maintenir un profil en ligne cohérent en ce qui concerne les avis sera bénéfique pour votre entreprise. Un afflux constant d’avis positifs permettra à votre page en ligne d’être plus fiable et plus pertinente. Jetez un œil à notre article sur les meilleures façons d’obtenir des avis en ligne , pour voir comment demander des avis et conserver un profil d’avis exceptionnel.
Si vous avez un compte ReviewEdge, assurez-vous de tirer le meilleur parti de vos avis positifs et envoyez régulièrement des demandes d’avis !